Online-Casinos bieten Boni an, um neue und bestehende Kunden zu motivieren, ein Konto zu erstellen und mit dem Spielen zu beginnen. Im Abschnitt „Boni“ dieses Kommentars finden Sie aktuell zwei Boni von Casino Infinity, basierend auf den Daten Ihrer Datenbank. Casino Guru bietet Seiten mit Bewertungsfunktionen, auf denen Sie Online-Casinos bewerten und Ihre Erfahrungen teilen können.
Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin nach der Interaktion im Casino ihre Gewinne umgehend erhalten hatte. Ein Spieler aus Australien hatte versucht, Geld abzuheben, doch sein Konto war https://casino-infinity.com/de/ gesperrt, wodurch die Auszahlung nicht möglich war. Im Chat mit dem Support erhielt er widersprüchliche Auskünfte bezüglich der Reputation seines Kontos. Das Problem wurde schließlich gelöst, wie der Nutzer bestätigte. Eine Spielerin aus Malta beantragte die Auszahlung ihrer Gewinne, doch ihr Konto war gesperrt und ihre Gewinne wurden einbehalten.
Unser Online-Casino-Angebot ist noch nicht abgeschlossen
Der Spieler hat diese Option gewählt, um die neueste Beschwerde später erneut zu bearbeiten, sobald er die Kommunikation wieder aufnimmt. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice des Casinos fällt unter unser eigenes Feedbackverfahren, damit wir feststellen können, ob Spieler Zugang zu qualitativ hochwertigen Dienstleistungen erhalten. Da der Kundenservice bei Problemen im Zusammenhang mit dem Registrierungsprozess bei Casino Infinity, Mitgliedschaftsproblemen, Auszahlungen oder anderen Angelegenheiten helfen kann, ist er für uns von großem Wert. Nach den uns vorliegenden Rückmeldungen bewerte ich den Kundenservice von Casino Infinity als durchschnittlich.
Die Auszahlungen an die Spieler wurden einbehalten.
Er schilderte detailliert, dass die Auszahlungsbestätigung drei Tage dauerte, gefolgt von weiteren fünf Tagen, bis die Gutschrift auf dem Konto einging. Er erwähnte auch verlängerte Verfahren. Die Beschwerdestelle verlängerte die Untersuchungsfrist um sieben Tage, um mehr Informationen zu erhalten; aufgrund unzureichender Reaktion der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt. Die Spielerin aus Südafrika hat mehrfach Verifizierungsdokumente eingereicht, das Casino verweigert jedoch wiederholt die Vorlage ihrer Kontodaten. Trotz neuer E-Mails und Zahlungsnachweise für dasselbe Konto wird die Auszahlung weiterhin verweigert.
Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die neue Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einreichen würde, sobald er sich für die Fortsetzung des Dialogs entschieden hatte. Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 11. März 2024 auf seine Auszahlung und hatte bezüglich des Bearbeitungsstatus seiner Auszahlung durch den VIP-Support-Manager widersprüchliche Informationen erhalten. Der Spieler beklagte Verzögerungen und uneinheitliche Kommunikation mit dem VIP-Manager des Casinos. Nun ist die Situation jedoch gelöst, da der Spieler seine Auszahlung in Höhe von 1109 € erhalten hat.
Die neu gegründete Problemabteilung wurde wegen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Spieleranfragen kontaktiert. Diese Verzögerungen waren auf die notwendige Überprüfung der Spieleranfragen zurückzuführen. Nach erfolgter Überprüfung bestätigte der Spieler, dass alle Auszahlungen bereits erfolgt waren, wodurch die Beschwerde beigelegt werden konnte. Ein Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als 14 Tage vor Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Das Problem wurde gelöst, da der Spieler bestätigte, dass die Provision ordnungsgemäß eingegangen war. Ein Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme mit seinem Kontostand. Ein russischer Spieler hatte Verbindungsprobleme, als ihm das Casino vorwarf, ein VPN für den Zugriff auf die Website zu verwenden. Er wies dies zurück und erklärte, die Website sei auch ohne VPN zugänglich.
Die professionelle Wissensablösung verlangsamt sich während des Besuchs im örtlichen Casino.
Die Vorgehensweise ist so gewählt, dass der Spieler bei der Lösung seines Problems unterstützt wird und ihm empfohlen wird, sich bei Bedarf an die zuständige Beratungsstelle zu wenden. Ein griechischer Spieler hatte weniger als zwei Monate vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Nach einem langwierigen Prozess mit zahlreichen Verzögerungen und Kommunikationsschwierigkeiten mit Casino Infinity erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne. Die Beschwerdeabteilung trug zur Lösung des Problems bei, indem sie die Daten des Spielers sicherstellte und ihm den Zugang zum Casino ermöglichte. Der Spieler zeigte sich trotz des etwas beleidigenden Eindrucks dankbar für die angebotene Unterstützung.
Published On: 22nd February 2026
